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如今,随着移动客户端的普及,微信因着其简单,方便,有趣,良好的用户体验,成为现在聊天沟通的新宠,同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。基于本公司在微信平台的推广,提出以下方案。

1、平台的搭建 

微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。微信公众号的口号是“再小的个体,也有自己品牌”,足以见得其对品牌推广的重要性。

开通微信公众平台认证可以获得免费的自定义菜单,菜单中可以自行添加企业的一些基本情况介绍,包括公司介绍,实施与服务,客户案例展示等模块。

2、 客户的添加

(1、扫描二维码添加

每个工作人员和服务人员在工作的过程中,让接触到我们系统的公司人员扫码关注我们,理由有二。一是我们会在平台上发布一些行业或者产品的相关专业知识或者信息,简单的问题解决,可以让客户额外的更了解我们的产品。二是我们会不定期的举办很多活动,客户可以得到很多优惠。

(2、不定期的举办一些活动和会议,并让参会的人员扫码关注我们。 3、利用别人的数据库

利用别人的数据库,就是在别人的池塘里面钓鱼。在卖办公用品的大型连锁店,还有电脑城一些卖电脑和软件的商铺,他们的客户群体会跟我们的用户重叠,这部分客户资源是我们可取的,所以我们可以选择跟这些商家合作,他们推荐客户扫描我们的二维码,关注我们的公众平台,客户即可参加我们不定期举办的活动,同时也可以优惠购买我们的产品。而推荐我们的商家,我们可以给到一些优惠,同时可以谈谈合作的事情。

(3、内容的定位、活动的策划与客户的互动

本着宣传公司实施和服务形象的态度,可以定期向客户推送软性文章。主要包括的内容有:

A.一些企业产品的相关操作技巧、简单的问题解决,还有一些行业信息;

B.同时可以发一些与企业的合作项目;

C.公司内部举办的活动,如“青岛三日游乐翻天””开展专业知识讲座”等等,让企业以“真诚、专业、责任、可信赖、激情”的鲜活的形象展现在用户的面前,让用户对公司有一个更全面、直观的认识。

(4、为了提高用户的忠诚度,企业同样需要线上与线下的互动操作,所以应该考虑策划一系列的活动来让用户参与到企业的平台互动上来。针对与用户互动问题,这里初步简单考虑的几个活动有:

①包场看电影:这个活动公司之前举办过,而且也很成功,所以比较有经验,以后举办也会更得心应手;

② 激情夏日,请你去游泳:关注企业公众平台并转发消息的用户可以优惠

购买恐龙园夏日水世界的门票,达到一定消费水平的老客户转发到朋友圈更有机会获得免费的门票;

③ 业免费的知识培训:公司会定期邀请企业的相关负责人或者主要领导,

参加我们举办的讲座或者讨论会,相关人员可以在我们的平台上预报名。

3、 资源的整合

经过前面一系列长期的工作之后,微信平台会有一定忠诚度的用户,在拥有一定忠诚度的用户基础上,可以组建俱乐部,以成为会员制的模式,将用户进行资源整合。俱乐部会不定期的举办一些交流会,企业管理问题的探讨会等等,可以实现资源共享。
当然,这些用户不一定非得是公司的客户,也可以公司的的潜在用户。

4、 主要面临的问题

目的:维护现有的老客户,以老客户为基础,拓展新的客户,生硬的拓展新客户周期较长,需要投入大量精力,而且不一定见效,所以会有一定的难度。
实现平台的操作,会出现一系列的问题,而最核心的问题是:

(1、公司对此事是否支持,并愿意投入精力和成本去实施;

(2、是否有具体的专职人员结合线上的推广以及线下的服务,去操作整个事件。

(3、除此之外,平时在处理很多问题上,更需要公司所有员工的相互配合才行。