关于移动宽带用户访问网站不正常的解决方案

近期，我公司经常接到用户反映访问企业网站不正常，出现页面不能打开等现象。通过技术分析，查找原因后，发现是移动网络DNS解析问题。建议移动宽带用户访问网站时，可将计算机DNS服务器地址修改为：114.114.114.114和114.114.115.115。

一、Windows XP 系统 DNS 服务器设置方法

1、在桌面中找到"网上邻居"的图标，鼠标右键点击该图标，在弹出菜单中选择"属性"，如下图：

如桌面没有"网上邻居"图标，您可以打开系统"控制面板"，选择"网络和 Internet 连接"，如下图：

2、在完成步骤 1 后出现"网络连接"文件夹，根据用户的宽带方式不同，会出现"本地连接"图标（下图左①）或者“ADSL 拨号”（下图右②）图标，请在图标上单击鼠标右键，在弹出菜单中选择"属性"：

3、在完成步骤 2 后出现"本地连接 属性"（下图左①）或者“ADSL 拨号 属性”（下图右②）的窗口，双击" Internet 协议（TCP/IP）"选项或单击选中后再点击下方"属性"按钮，如下图：

4、在完成步骤 3 后，出现"Internet 协议（TCP/IP）属性"窗口，如下图红框标示区域输入 114DNS 为您提供的公众 DNS 服务地址：
首选 DNS 服务器：114.114.114.114，备用 DNS 服务器：114.114.115.115，输好后点击"确定"按钮即完成修改。

二、Windows 7 或 Vista 系统 DNS 服务器设置方法

1、在桌面中找到"网络"的图标，鼠标右键点击该图标，在弹出菜单中选择"属性"，如下图：

如桌面没有"网上邻居"图标，您可以打开系统"控制面板"，选择"网络和 Internet "项中的"查看网络状态和任务"连接，如下图：

2、在完成步骤 1 后出现"网络和共享中心"文件夹，点击左侧“更改适配器设置”，如下图：

3、在完成步骤 2 后出现"网络连接"的窗口，选择您使用的宽带连接，单击右键选择"属性"菜单，如下图：

 4、在完成步骤 3 后，根据第 3 步中选择的不同会出现"本地连接 属性"（下图左①）或者“宽带连接 属性”（下图右②）的窗口，在"本地连接 属性"的窗口，双击" Internet 协议版本 4 （TCP/IPv4）"选项或单击选中后再点击下方"属性"按钮；在“宽带连接 属性”窗口中请先点击上方“网络”选项卡，然后再双击" Internet 协议版本 4 （TCP/IPv4）"选项或单击选中后点击下方"属性"按钮。如下图：

5、在完成步骤 4 后，根据第 4 步的操作不同，出现如下图 ① ②不同的"Internet 协议版本4（TCP/IPv4）属性"窗口，如图所示在红色框选区域输入 114DNS 为您提供的公众 DNS 服务地址：
首选 DNS 服务器：114.114.114.114，备用 DNS 服务器：114.114.115.115，输好后点击"确定"按钮即完成修改。